Refund Policy
Rückerstattungsrichtlinie: Vor allem möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Wenn etwas nicht richtig aussieht oder sich nicht richtig anfühlt, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden es richtig machen!
Bitte beachten Sie auch, dass das Aufgeben einer Bestellung bedeutet, dass Sie alle unten aufgeführten Bedingungen akzeptieren.
STORNIERUNG & ÄNDERUNG
Wenn Sie Ihre Meinung über Ihren Kauf ändern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@allreli.com, geben Sie Ihre Bestellnummer und die gewünschte Änderung an. Wir bestätigen, sobald die Änderung oder Stornierung erfolgt ist.
Ihre Bestellung kann nur innerhalb des Datums des Kaufs storniert und geändert werden. Nach dieser Zeit ist die Bestellung für die Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr angepasst werden.
Bitte beachten Sie auch, dass eine Verwaltungs-, Bearbeitungs- und Transaktionsgebühr (20% des Gesamtwertes Ihrer Bestellung) für die Stornierung erhoben wird.
FALSCH ADRESSE
Für Bestellungen, die aufgrund einer fehlerhaften Eingabe des Kunden an die falsche Adresse versandt werden:
- Wir sind nicht verantwortlich, wenn Ihre Bestellung an die falsche Adresse geliefert wird oder an den Absender zurückgeschickt wird (da alle Artikel sofort nach ihrer Rückkehr zum Lager des Herstellers zerstört werden)
- Bitte beachten Sie, dass für diese Fälle keine kostenlosen Ersatzteile angeboten werden, also seien Sie bitte äußerst vorsichtig beim Eingeben Ihrer Versandadresse.
CHARGEBACKS & DISPUTES
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, bevor Sie eine Händler-Rückbuchung oder eine Zahlungsstreitigkeit eröffnen, da wir das Problem in der Regel vorher lösen können. Rückbuchungen und Streitigkeiten führen dazu, dass wir keine Rückerstattungen oder Gutschriften ausstellen können, da die Gelder eingefroren sind.
RÜCKERSTATTUNG, UMTAUSCH UND RÜCKGABE
Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum eine Rückerstattung/Rückgabe/Umtausch anzufordern. Unser Kundendienstteam wird die besten Lösungen für spezifische Situationen anbieten.
Rückerstattungsanfragen für gebrauchte Artikel werden abgelehnt.
Bitte beachten Sie unsere Umtausch- und Rückgaberichtlinie hier, um weitere Details zu erfahren.
SPÄTE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (WENN ANWENDBAR)
Nachdem unser Kundendienstteam die Rückerstattung an Sie bestätigt hat, kann es 2-5 Werktage dauern, bis der Betrag offiziell gebucht und in Ihrem Bankkonto wieder sichtbar ist.
Wenn Sie nach dieser Zeit immer noch keine Rückerstattung erhalten, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, um eine Untersuchung durchführen zu lassen.
Bitte beachten Sie auch, dass das Aufgeben einer Bestellung bedeutet, dass Sie alle unten aufgeführten Bedingungen akzeptieren.
STORNIERUNG & ÄNDERUNG
Wenn Sie Ihre Meinung über Ihren Kauf ändern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@allreli.com, geben Sie Ihre Bestellnummer und die gewünschte Änderung an. Wir bestätigen, sobald die Änderung oder Stornierung erfolgt ist.
Ihre Bestellung kann nur innerhalb des Datums des Kaufs storniert und geändert werden. Nach dieser Zeit ist die Bestellung für die Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr angepasst werden.
Bitte beachten Sie auch, dass eine Verwaltungs-, Bearbeitungs- und Transaktionsgebühr (20% des Gesamtwertes Ihrer Bestellung) für die Stornierung erhoben wird.
FALSCH ADRESSE
Für Bestellungen, die aufgrund einer fehlerhaften Eingabe des Kunden an die falsche Adresse versandt werden:
- Wir sind nicht verantwortlich, wenn Ihre Bestellung an die falsche Adresse geliefert wird oder an den Absender zurückgeschickt wird (da alle Artikel sofort nach ihrer Rückkehr zum Lager des Herstellers zerstört werden)
- Bitte beachten Sie, dass für diese Fälle keine kostenlosen Ersatzteile angeboten werden, also seien Sie bitte äußerst vorsichtig beim Eingeben Ihrer Versandadresse.
CHARGEBACKS & DISPUTES
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, bevor Sie eine Händler-Rückbuchung oder eine Zahlungsstreitigkeit eröffnen, da wir das Problem in der Regel vorher lösen können. Rückbuchungen und Streitigkeiten führen dazu, dass wir keine Rückerstattungen oder Gutschriften ausstellen können, da die Gelder eingefroren sind.
RÜCKERSTATTUNG, UMTAUSCH UND RÜCKGABE
Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum eine Rückerstattung/Rückgabe/Umtausch anzufordern. Unser Kundendienstteam wird die besten Lösungen für spezifische Situationen anbieten.
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SPÄTE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (WENN ANWENDBAR)
Nachdem unser Kundendienstteam die Rückerstattung an Sie bestätigt hat, kann es 2-5 Werktage dauern, bis der Betrag offiziell gebucht und in Ihrem Bankkonto wieder sichtbar ist.
Wenn Sie nach dieser Zeit immer noch keine Rückerstattung erhalten, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, um eine Untersuchung durchführen zu lassen.